«Solange mein Herz klopft, wird es blau sein. Wenn ich fliege, wird es mit Dir sein.» Diese Zeilen schrieb ein KLM-Passagier und schickte sie an Pieter Elbers, den CEO der niederländischen Fluggesellschaft KLM Royal Dutch Airlines. Der 48-jährige Elbers fand diese Hommage an die KLM so toll, dass er diese Liebeserklärung an das von ihm seit 2014 geleitete Unternehmen an alle 30 000 Mitarbeiter mailen liess. Das erklärt, warum Elbers bei den Angestellten so beliebt ist – so beliebt